“辦不成事”是指公民、法人或其他組織來(lái)新區(qū)辦事，線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能成功辦理的事項(xiàng)或辦事企業(yè)、群眾往返多次未能解決相關(guān)問(wèn)題等有關(guān)情形。

受理范圍主要包括：

1.涉及新區(qū)管委會(huì)行政審批服務(wù)領(lǐng)域，線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)正常受理及審批的；涉及審批、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面政策調(diào)整或政策適用相關(guān)問(wèn)題；

2.涉及新區(qū)營(yíng)商環(huán)境方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等事項(xiàng)；

3.涉及企業(yè)、群眾往返多次未能解決的疑難問(wèn)題；

4.涉及企業(yè)、群眾反映的新區(qū)范圍內(nèi)需協(xié)調(diào)、督促的其他事項(xiàng)或不擔(dān)當(dāng)、不作為、“踢皮球”的事項(xiàng)；

5.涉及優(yōu)化新區(qū)體制機(jī)制改革職能調(diào)整后，需多單位協(xié)同解決的歷史遺留問(wèn)題。

原則上征地拆遷、信訪維穩(wěn)、涉法涉訴等相關(guān)社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域不屬于“辦不成事”反映窗口受理范圍。對(duì)不屬于“辦不成事”反映窗口受理范圍的事項(xiàng)，按新區(qū)現(xiàn)有渠道受理和辦理。

辦事人可通過(guò)線下和線上申請(qǐng)，線下至湖南湘江新區(qū)管理委員會(huì)（第三集中辦公區(qū)）C棟大廳“辦不成事”反映窗口填寫(xiě)提交《“辦不成事”反映事項(xiàng)申請(qǐng)單》，咨詢服務(wù)電話:0731-85161381；0731-88995100。